Расскажите о нас в соцсетях, месседжерах своим друзьям и поделитесь своим промокодом. При подключении услуг интернета от ЮБС Вашему другу нужно просто указать Ваш промокод, после чего Вы с ним получаете по 200р на счет в качестве бонуса.

Свой промокод вы можете узнать в личном кабинете.

Для смены тарифа Вам необходимо зайти в Ваш личный кабинет на нашем официальном сайте.

Или обратиться в службу технической поддержки ЮБС по тел.: 66-00-00 и +7 (978) 703-11-10

1. Выбрать подходящий тариф в Личном кабинете в закладке "Интернет" или "Телевидение", 
2. Нажать на "Есть абонементы от...",
3. Выбрать подходящий для вас абонемент и нажать кнопку 

На счету должна быть достаточная сумма для подключения абонемента, она спишется единовременно и более не будет списываться за весь период абонемента.

Для продления абонемента нужно проделать ту же процедуру, на вашем абонементе будет гореть кнопка , так же можно будет перейти на другой абонемент. В обоих случаях будет возвращена сумма за неиспользованный период абонемента.

 

Для смены пароля необходимо, чтобы Вы позвонили в службу технической поддержки и назвали паспортные данные, указанные при регистрации договора (серию и номер). Телефон: +7 (8692) 66-00-00 (круглосуточно).

Компьютеры можно подключить с помощью коммутатора или роутера (маршрутизатора). Если Вы установите коммутатор, то для каждого ПК потребуется свой тарифный план, с помощью маршрутизатора можно подключить несколько ПК на один тариф. Заявку Вы можете оставить по телефону: +7 (8692) 66-03-03 (круглосуточно).

Вам необходимо оставить заявку по телефону службы технической поддержки +7 (8692) 66-00-00 (круглосуточно).

Переключение бесплатное и, при наличии технической возможности, производится на следующие рабочие сутки.

Номер договора, действие тарифа и состояние счёта остаются без изменений. Меняется только адрес предоставления услуг связи.

В своём Личном Кабинете Вам доступен раздел Антивирус

• Для постоянного использования скачайте антивирус «Kaspersky» и установите на компьютер.
• Для единоразовой проверки на вирусы скачайте программу «CureIT» и проверьте ей Ваш компьютер.

Прежде всего, на время проверки скорости желательно завершить работу (приостановить) всего программного обеспечения, использующего подключение к Интернету, а также тем или иным образом ограничивающее скорость обмена: антивирусы (включая обновления антивирусных баз), обновление Windows, брандмуэры, менеджеры а загрузки, клиенты пиринговых сетей, программы обмена сообщениями: ICQ, QIP и т.д.). На время проведения тестов скорости должны быть остановлены все закачки. К закачкам относится как непосредственное скачивание файлов с помощью менеджера закачки или браузера, так и процессы ожидания полной загрузки страниц, открытых перед прохождением тестов.

При наличии маршрутизаторов и иного сетевого оборудования в качестве промежуточных звеньев между компьютером пользователя и сетью провайдера желательно временно отказаться от них.

Если в ходе тестирования вы используете какой-либо браузер, то для получения максимально точных результатов необходимо:

1. выключить показ изображений в настройках браузера;
2. во время теста не выполнять никакого скачивания, загрузок, переходов по страницам и прочих действий, связанных с сетевой активностью в Интернете.

Протестировать скорость нтернет-соединения можно в личном кабинете по вкладке "Сервисы" - > "Скорость"

Если Вы не постоянно живёте в Севастополе, или уезжаете в отпуск (командировку), Вы можете воспользоваться услугой добровольной блокировки. Стоимость услуги 100 рублей - списываются со счёта абонента при подключении услуги.

Максимальный срок блокировки - 6 месяцев.

Для активации услуги добровольной блокировки обратитесь в службу технической поддержки по телефону 66-00-00 или с помощью чата на сайте ЮБС.

Ознакомиться с этой информацией можно несколькими способами: 

- В личном кабинете 

- Обратиться по телефону в службу технической поддержки: +7 (8692) 66-00-00

-Вы увидите зачисление средств в личном кабинете

Если этого не произошло, обратитесь в службу технической поддержки.

При оплате услуг через сайт ЮБС или через личный кабинет, средства зачисляются максимально быстро и без комиссии.

Для оплаты услуг Вы можете воспользовать кнопкой "Оплатить" на Официальном сайте или оплатить услуги через свой личный кабинет ЮБС.

Также Вы можете воспользоваться приложениями Payberry и РНКБ.

• Через банк РНКБ (комиссия 3%)
• Через терминалы "Пейбери" (комиссия 3%)
• Через терминалы "QIWI" (комиссия 3-5%)
• Через Яндекс-деньги, на Официальном сайте или воспользовавшись кнопкой "Пополнить счет" в Личном кабинете (комиссия 3,5%):

 

Если у Вас сохранился чек, найдите там номер телефона службы поддержки компании, которая предоставляет услуги по оплате через терминалы, и позвоните туда.

 

Проверьте скорость Интернета до ближайших трёх направлений. Скорость хотя бы до одного направления должна соответствовать вашему тарифному плану.

 

• Если у вас дома установлено дополнительное Интернет-оборудование (например Wi-Fi), попробуйте подключить кабель напрямую к компьютеру. Если проблема в вашем Интернет-оборудовании, то обновите прошивку на устройстве (см. инструкцию к оборудованию).
• Если есть программы, которые влияют на сетевую активность (брандмауэр, фаервол и др.), то настройте или отключите их.
• Необходимо учесть особенность беспроводного соединения, так как обычно его скорость в пределах 30 Мбит/сек.
• Если измерения показали скорость, не соответствующую вашему тарифному плану, обратитесь за помощью в службу технической поддержки:  +7 (8692) 66-00-00 (круглосуточно).

 

 

Проверьте скорость сети, выбрав направление Sevastopol UBS.

 

• Если у вас дома установлено дополнительное Интернет-оборудование (например Wi-Fi), попробуйте подключить кабель напрямую к компьютеру. Если проблема в вашем Интернет-оборудовании, то обновите прошивку на устройстве (см. инструкцию к оборудованию).
• Если есть программы, которые влияют на сетевую активность (брандмауэр, фаервол и др.), то настройте или отключите их;
• Необходимо учесть особенность беспроводного соединения, так как обычно его скорость в пределах 30 Мбит/сек.

Если измерения по проводному соединению показали скорость менее 70 Мбит/сек — обратитесь за помощью в службу технической поддержки: +7 (8692) 66-00-00 (круглосуточно).

Если не открывается сайт какой-либо социальной сети (например, «ВКонтакте», «Одноклассники», «Facebook» или другие) - возможно, на сайте проводятся технические работы, на компьютере сбиты настройки либо в вашем компьютере вирус.

• Проверьте файл "hosts" на посторонние записи (см. инструкцию ниже);
• Проверьте настройки прокси сервера;
  
• Проверьте открывается ли сайт в другом браузере (Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome);
• Скачайте антивирусную программу (например, «CureIT» и проверьте ей ваш компьютер;
• Перезагрузите компьютер.